✢  購買前請先丈量尺寸，確定擺放空間是否足夠，務必確認樓梯以及進出門口範圍之尺寸，若因地形空間限制無法進入而導致退換貨品，來回運送以及人事費用皆須由買家自行負擔。 

✢ 為確保您所訂購的商品能準時出貨與順利配送，我們採用標準化的系統流程進行作業。為避免耽誤物流與倉儲配貨時效，請您在結帳前務必再次確認以下內容是否正確：商品款式與數量、尺寸與規格、收件資訊與付款方式。

✢ 下單後將有客服聯繫確認訂單細項，部分商品有客製化服務，可更改布料、顏色等。

✢ 經客服確認細項後即訂單成立，已進入備貨狀態，無法受理以下變更作業：加購商品、更改商品尺寸或顏色、拆併合併訂單、更改付款方式。

✢ 如需取消訂單，請儘速透過以下任一方式聯繫我們：

📞 客服專線｜02-2297-0687
📧 客服信箱｜marketing@goodsleep.tw

感謝您的理解與配合，我們將為您提供最順暢的購物與配送體驗。

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✢ 您可選擇以下任一方式註冊：

• 台灣手機號碼

• 電子郵件信箱

• LINE 帳號連動

在您確認下單前，請閱讀以下產品資訊：

✢ 客製化服務

• 部分床架、沙發、收納家具可選擇布料、顏色、尺寸、電機配置、插孔配置。請聯繫客服或門市人員進行諮詢與規劃。
• 請注意，客製化商品依據《通訊交易解除權合理例外情勢適用準則》第二條，可免除7日鑑賞期規範且無法提供換貨服務。

✢ 尺寸說明

• 床墊提供單人、雙人、加大以及特製尺寸，歡迎洽詢客製化服務。
• 若需協助丈量與搭配，歡迎預約全屋設計服務。

✢ 保養方式

• 建議搭配使用防潑水保潔墊，延長床墊壽命。
• 沙發請依布料使用對應清潔劑，並定期吸塵。
• 更多保養方式歡迎詢問您的專屬管家。

✢ 色差說明

• 因環境光源、拍攝角度及螢幕顯色差異，略有色差屬正常情況。若需確認實體質感，歡迎親訪門市體驗。

✢ 商品選購

• 進入商品頁後，選擇喜歡的規格與數量，點選「加入購物車」。

✢ 前往購物車

• 點擊右上角購物車圖示，即可查看已加入的商品。
• 可在此進行調整數量、顏色、刪除或繼續選購。

✢ 填寫訂單資訊

• 請完整填寫收件人姓名、手機、地址、樓層（電梯/樓梯）。
• 若有特別配送需求，可先於備註欄說明，將有專人聯繫您。

✢ 選擇付款方式 ：

• 信用卡一次付清
• Apple Pay

​

✢ 發票開立說明：

• 所有商品均會開立發票，將於確認商品無誤後寄送至會員註冊之電子信箱或郵寄至收貨地址。
• 統一編號：如買家需打統編，請於結帳時選擇三聯式發票，並輸入公司抬頭以及統編。
• 發票更改：請於收到發票後7日內聯繫我們並提出修改需求。如超過7日，恕無法協助變更。

✢ 訂單完成／配送安排

• 訂單成立後，客服將於3個工作天內與您聯繫，確認訂單及配送細節。

✢ 出貨時間

• 我們皆為訂製商品，製作期至到貨期約45到60個工作天，出貨前將由客服主動聯繫配送時間。

✢ 配送時間及方式

• 配送時間為早上9點至下午18點，無法指定其他時間。
• 專人團隊配送，並提供「搬運＋安裝＋定位」服務（特殊地區除外）。

✢ 配送範圍及運費說明

• 單筆購物滿新台幣1萬(含)即享免運、免樓層費用；如有特別活動則以最新公告為主。
• 全台本島皆可配送，偏遠地區及樓層搬運視情況酌收加價。
• 樓層費用：以件計算，三樓以下免收，四樓以上每上一層樓需酌收新台幣200元費用（例如：四樓酌收200元/件，五樓酌收400元/件，以此類推）。
• 偏遠地區：下單前可先詢問客服，若已下單，將有專人聯繫告知費用。

✢ 其他說明

• 如有以下情形，恕無法配送：
  • 所經道路或空間過於狹隘導致車輛及商品無法進入。
  • 因天災影響(如颱風、洪水、地震等)，則另安排日期配送。
• 我們能協助將舊傢俱搬運至一樓指定回收，請於運送日期前，致電客服專線02‑2297-0687 並提供舊傢俱的尺寸、數量及搬運地址(包含是否有電梯等資訊)。好睡王僅提供搬運服務、無提供回收服務，後續煩請自洽環保局處理回收作業，免費電話：0800-085-717。
• 商品送達時，請當場檢查商品有無任何缺失，避免造成爭議，如商品本身有瑕疵，本公司將為您退換貨。

✢ 商品鑑賞期

• 本網站銷售之商品皆享有七天鑑賞期免費退貨服務，七天鑑賞期係指猶豫期而非試用期，為避免接觸性傳染疾病、體內外寄生蟲、黴菌皮膚病，商品須在完整、未拆封、未使用狀態且可再販售狀態下才能進行退貨，為了保障其他消費者衛生安全問題，若您的商品已經拆封使用過，恕無法提供退貨。
• 如因個人因素（例：尺寸不合適、買錯、與想像中有落差......等）非商品本身瑕疵為由申請退貨，買家需自行負擔退/換貨之運費及人力費用。
• 客製化商品無提供鑑賞期以及退換貨服務。

​

✢ 退換貨流程

• 請於七日內聯繫客服，提供訂單編號與退換原因（如為商品瑕疵請附照片）。
• 經確認符合條件後，我們將協助安排退換貨流程。
• 部分退貨可能產生回收費用，由買家自行負擔。
• 退款說明：我們收到退換貨商品後，將於30個工作天內把款項刷退至原有付款的信用卡帳號中。

✢ 保用保固服務

• 好睡王家居提供完善售後保固服務，詳情請參閱《保固服務 》。