保 固 服 務 說 明

✢ 保固與保用年限皆以商品實際送達日起算。

✢ 若產品經更換或維修，原保固/保用年限不延長或重新計算。

✢ 如需到府服務，則需收取檢測費850元，檢測後若為保固內的商品如需維修，則不收取檢測費用及維修費用，檢測後若為非保固範圍內的商品如需維修，將依實際狀況酌收材料與人工費用（報價依當時物價與人力成本估算），檢測費用可全額折抵。

✢ 若商品發生結構性損壞，請立即聯繫客服，我們將派專人到府了解商品狀況，提供後續處理建議。

✢ 如有任何保固爭議或特殊狀況下，本公司將保有最終判定權利。

✢ 請妥善保管保固卡片，並保留購買憑證，如有任何問題，歡迎聯繫我們。

✢ 保固：指在保固期限內，產品於正常使用情況下，若發生非人為損壞，將依保固條款提供免費維修或更換零件服務。

✢ 保用：指產品在正常使用情況下可使用年限之說明，並非免費維修或更換之承諾。

✢ 出清品、瑕疵品經檢查後售出，非人為因素損壞，整體結構享有1年保用服務，電動掀床及電動沙發馬達享3年保固(非人為因素損壞)。

非保固範圍

✢ 對尺寸、軟硬度、舒適度等主觀偏好。

✢ 天災等不可抗力因素(如水、火災、地震等)。

✢ 天然皮革、布藝製品、木架，因製程與批次不同，色澤與紋路有些許差異，屬正常現象。

✢ 天然皮革、布藝製品亦會隨使用時間出現鬆弛、軟化，屬自然損耗情況。

✢ 所有商品尺寸皆為人工丈量，床墊/家具尺寸誤差 ±2公分、沙發尺寸誤差 ±3公分以內，以及沙發各座位間的些微對位差異，均屬正常製作公差。

✢ 床架、沙發及其他需組裝之家具，因長期使用或搬動後螺絲、五金或組裝部位產生鬆動及異音，亦屬日常維護情況，原則上不列入保固範圍。如對異音情況有疑慮，歡迎先聯繫客服協助判斷；若需安排到府檢測，經確認非屬保固範圍者，將酌收到府檢測費用。

✢ 因不當動作(如跳躍、站立、突然重力施壓等)，導致受力不均，致使商品損壞。

✢ 個人不當使用、人為因素、寵物因素、家居環境、不當清潔方式造成導致泡棉、內材、結構、零件、耗材、布/皮套損壞或造成髒污、色斑、脫皮等。

✢ 客服專線｜02-6609-3193

✢ 電子信箱｜marketing@goodsleep.tw

✢ 社群平台｜Facebook、Instagram、LINE@

✢ 服務時間｜週一至週五 09:00－18:00 (13:00－14:00午休) ，國定例假日暫停服務

✢ 享有彈簧主結構15年保固，保固1年內如商品需維修，提供更換同等級新床服務。

✢ 電動床：骨架結構享有10年保用，升降馬達另享有3年保固。

✢ 床墊實際送達日算起30天內，享有免費更換同等級床墊乙次(需保持床墊整潔無損壞及髒汙)需另外酌收運費3000元。

使用與維護須知

✢ 床墊皆為全新品，使用後產生人體壓痕屬正常現象，請放心使用

✢ 若出現下陷超過5公分，請立即聯繫客服，我們將派專人到府了解商品狀況，提供後續處理建議。

✢ 避免床墊曝露在日光燈下或陽光直射或極端高溫，且定期將床墊頭尾對調、更換床單並搭配保潔墊，可確保床墊清潔與避免油垢水氣滲入。

✢ 定期使用吸塵器或塵蟎機清潔，清潔後請保持通風。

凡床墊舊客戶購買新床墊，可憑原購買紀錄享回購折抵優惠：

※ 新床墊需為與原床墊同等級或以上之床墊

• 3－5年者，新購床墊給予定價7折優惠
• 6－7年者，新購床墊給予定價75折優惠
• 8－10年者，新購床墊給予定價8折優惠

✢ 電動掀床馬達：享有終身保固。

✢ 骨架結構：享有10年保用。

✢ 五金結構：享有5年保固。

 使用與維護須知

✢ 如可拆卸的背靠墊需要定期保養，才能維持最佳的舒適感。每個月至少要拿起來拍一次，恢復蓬鬆。

✢ 避免床架曝露在日光燈下或陽光直射或極端高溫，並且定期使用吸塵器除塵。

✢ 使用乾布或微濕抹布擦拭，清潔後請保持通風，避免水分殘留。

✢ 不可使用含揮發性清潔劑或酒精等非正常保養方式。

✢ 請避免重壓、跳躍、單點集中受力。

✢ 請避免孩童在傢俱上跳躍或拉扯。

✢ 掀床及電動掀床操作運轉中，嚴禁孩童及寵物觸碰、跳躍或拉扯。

✢ 遙控器不使用時，請卸除電池，避免受損，遙控建議使用碳鋅電池，不得使用鹼性電池。

✢ 電動掀床請連接獨立插座或是單切單開的延長線做使用，以避免電機零件受損。

✢ 電動沙發馬達：享有終身保固。

✢ 骨架結構：享有10年保用。

✢ 五金結構：享有5年保固。

✢ 電動沙發為機械式五金，若有些與異音屬正常現象，可詢問人員保養相關資訊。

✢ 沙發電動位運作過程終至完全定位前，請勿上下沙發。可乘坐面積坐墊區，請避免坐在非受力區(如扶手、腳托等)。

使用與維護須知

✢ 坐靠墊需要保養，才能維持最佳的舒適感。每個月至少要拿起來拍一次，恢復蓬鬆。坐靠墊也需交換使用，常用和不常用的位置需交互使用。

✢ 避免沙發曝露在日光燈下或陽光直射或極端高溫，並且定期使用吸塵器除塵。

✢ 請使用吸塵器或乾布或微濕抹布擦拭，清潔後請保持通風，避免水分殘留。

✢ 不可使用含揮發性清潔劑或酒精等非正常保養方式。

✢ 請避免重壓、跳躍、單點集中受力。

✢ 請避免孩童在傢俱上跳躍或拉扯。

✢ 遙控器不使用時，請卸除電池，避免受損，遙控建議使用碳鋅電池，不得使用鹼性電池。

✢ 電動沙發請連接獨立插座或是單切單開的延長線做使用，以避免電機零件受損。

其他商品 Other Products

✢ 整體結構：享有1年保固。

使用與維護須知

✢ 避免沙發曝露在日光燈下或陽光直射或極端高溫，並且定期使用吸塵器除塵。

✢ 請使用吸塵器或乾布或微濕抹布擦拭，清潔後請保持通風，避免水分殘留。

✢ 不可使用含揮發性清潔劑或酒精等非正常保養方式。

✢ 請避免重壓、跳躍、單點集中受力。

✢ 請避免孩童在傢俱上跳躍或拉扯。

✢ 所有保固起算日以實際完工交付日為準。

✢ 產品材料：如因製造或材料缺陷造成產品損壞，我們承諾提供檢修或更換服務。

✢ 施工品質：如因施工導致產品功能異常或性能下降，我們亦會提供修復服務，並協調相關事宜。

✢ 板材：享有1年保固，提供免費更換與維修服務。

✢ 鉸鏈：享有1年保固，提供免費更換與維修服務。

✢ 維修與更換前，將由本公司安排專人現場評估後進行處理。

非保固範圍

✢ 人為因素造成損壞、撞擊、刻意破壞等。

✢ 環境異常，如潮濕、蟲蛀、漏水、滲水、地震、火災、水災等。

✢ 自行拆裝修改等導致之問題。

✢ 日常使用造成的刮痕、耗損。

✢ 將商品曝露在日光燈下或陽光直射或極端高溫的情況下造成的變色、脫皮。

使用與維護須知

✢ 請避免超重承載、懸吊重物或不當施力。

✢ 抽屜、門片請勿強拉、猛關或做壓。

✢ 櫃體請勿攀爬，避免結構受力不均。

✢ 避免孩童攀爬或拉扯櫃體。

✢ 使用乾布或微濕抹布擦拭，清潔後請保持通風，避免水分殘留。

✢ 不可使用含揮發性清潔劑或酒精等非正常保養方式。